你是充分保护你的博物馆吗?

风险管理问题应该问每一个博物馆

• 有8.5亿多个访问美国所有主要的博物馆——每个与会者还多的体育赛事和主题公园的总和。
• 博物馆直接为国民经济贡献超过210亿美元。
• 全国400000人受雇于博物馆。
• 博物馆教育投资逾20亿美元一年。(来源:美国联盟的博物馆)

你能看到风险潜伏在这些数字的背后吗?
你都在忙着帮博物馆让我们帮助通过增加风险管理作为你的机构的保护力。你是充分保护你的博物馆吗?让我们看看通过回答如下:

• 你的博物馆举行大型筹款或特别活动在今年吗?
• 你使用志愿者吗?
• 有人开着车代表你的博物馆吗?(工作人员或志愿者?)
• 你使用Facebook或其他形式的社交媒体来推广你的博物馆吗?
• 你有与其他组织的合同吗?

你回答“是的”上面的吗?如果是这样,那么你是:

• 跟你的保险代理人审查每个事件,以确保你有合适的保险保护吗?
• 执行背景调查不仅你的员工,而且你的志愿者吗?
• 检查每个人的驾驶记录,将推动博物馆,以确保你使用具有粘性的司机驾驶历史吗?
• 监控社交媒体的帖子你博物馆收到,这样你的名誉受损吗?
• 反复检查和重读合同(你同意)到底是什么?

这些只是少数的许多问题你可以问来帮助你保护你的博物馆。当你从事这样的过程,你利用风险管理。风险管理不仅仅是购买保险和不专注于消除风险。相反,风险管理允许您“承担”你理想的风险,许多博物馆必须完成你的使命。风险管理实际上是一个前卫的过程。它允许您管理您的博物馆面临的风险,帮助您开发一个可行的计划来识别管理和意想不到的负面影响最小化。

你怎么开始使用这个超前思维过程?这一切都开始于问这五个问题:

1. 会出现什么问题?
2. 你为什么担心吗?
3. 你能做什么来防止危害的发生?
4. 你会做些什么来减轻担心吗?
5. 你将如何融资?

这些问题将帮助您开始思考什么可能出错的博物馆。为了系统地回答这五大问题,你还需要问自己一些问题的许多组件经常构成全方位的风险管理计划。许多这些组件可能已经应用于博物馆,和一些他们可能不会。这是一个很好的时间让你看一看其中的每一个区域,并得到主意如何保护你的博物馆。帮助你检查每一个这些区域(椭圆),以上一些额外的问题你可以问下面被发现。这些都不会是你可能会问的问题,但它给你一个健康的开始。你的答案可能会提供一些了解你如何管理你的风险和保护你的博物馆。

1。你提供风险管理的领导吗?

• 你一般地帮助员工理解的风险?
• 你有政策,评估风险承担吗?
• 当风险识别,开发和实施计划来管理他们吗?
• 工作人员和志愿者负责吗?
• 员工知道他们的角色相对于风险?

2。你知道人们(包括工作人员和志愿者)是一个常见的风险所在博物馆吗?

• 你建立清晰、简洁,和公平的招聘实践?
• 实践在写作吗?他们在员工手册吗?
• 这些实践交流怎么样?
• 你的经理训练应用您的政策吗?
• 政策持续应用吗?
• 你做招聘,根据政策吗?
• 在做背景调查每个人吗?筛选吗?
• 你的背景检查的政策是什么?
• 您的终端策略是什么?他们是统一应用吗?
• 所有人力资源政策和程序进行了审查,法律顾问吗?

3所示。你适应你的政策和程序的志愿者吗?

• 你有“工作描述”将如何使用志愿者吗?
• 如果是,你使用这些屏幕,选择、东方,培训和评估你的志愿者?
• 志愿者将在何种程度上直接和顾客接触吗?
• 如果受伤的是志愿者?
• 如果他们觉得他们有权利将志愿者被不公平对待?
• 将志愿者们被允许驾驶车辆或博物馆需要开自己的吗?

4所示。备份什么你为关键岗位人员配备计划?

• 什么职位你一直在“紧要关头”关键博物馆吗?
• 你将如何支持这些职位如果关键员工突然不可用?
• 是你的员工crossed-trained处理紧急情况?
• 你的保险代理人审查你的计划,看看一些政策可以增强你的保护?

5。你决定员工所面临的安全风险,志愿者,参与者,游客,和社区服务吗?

• 你知道过去的安全事件的频率吗?
• 你的博物馆是如何处理过去的事件?负责的是谁?
• 有哪些相关的成本(损失和减轻)这些安全事件?
• 你知道法律法规适用于你的博物馆吗?

6。第三方要求你们签署合同是什么?

• 你同意什么?
• 如果他们要求“附加被保险人”地位那么这些第三方有权利对你的政策——你舒服吗?
• 你需要这样的第三方供应商添加你的博物馆“附加保险”的政策?
• 你将所有合同发送给你的保险代理人进行审核?

7所示。上一次你评估相关风险设施吗?

• 谁是(将)负责有关问题?
• 你的设施拥有或租用的吗?
• 你属性租给别人吗?
• 你有你所有的房地产资产的库存吗?身体和智力?
• 你应该或非现场安全吗?提供安全吗?
• 发生了哪些有关问题在过去相关金融、维护、法律、安全、或其他事项?它们是如何处理的?

8。你管理你的工人赔偿程序或延迟你的保险公司吗?

• 你的志愿者被意外医疗政策?
• 你培训和安全项目实施突出关键风险?
• 你的博物馆有要求对所有事件报告程序?
• 你有回到程序与光选择税吗?

9。你的博物馆有危机和应急计划吗?你是来构建这个计划:

• 列出(坏的管理者)的事可能发生吗?
• 回顾过去所发生的事件和考虑其他危险因素?
• 优先考虑你的列表吗?
• 创建一个计划在每个风险?一个备份计划吗?
• 你定义你的员工和志愿者的责任吗?
• 你使得管理规定媒体吗?

10。你有书面计划来管理你的司机安全驾驶风险?它包括:

• 一个方法来评估和选择合格的司机吗?
• 政策和程序定义驱动程序的期望?
• 培训包括初始取向、防御性驾驶培训和持续的培训?
• 事故报告流程
• 协议进行检查和维护
• 关注管理司机的安全

11。你管理你的博物馆的社会媒体风险?

• 监控反馈你收到吗?
• 你的员工理解“社会”礼仪吗?
• 你有响应程序解决负面评论吗?

12。你的保险公司呢?

• 他们是有用的/知识渊博?
• 谁在乎呢?他们把我们的钱
• 是你找到保险公司保险代理人帮助文化机构吗?
• 你应该把你的保险公司作为合作伙伴的风险,有很多好处。

所有这些问题背后的目标是帮助您创建一个风险管理文化,风险通常管理和集成到您的日常操作。帮助你更好地保护博物馆,包括风险管理作为博物馆的一部分业务。

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由迈克·哈丁女士,WSO-CSE高级损失控制专家